قامت وزارة الكهرياء المصرية بالعديد من الخدمات الإلكترونية، تسهيلا على المواطنين عملية الإستعلام وسداد فواتير الكهرباء، وذلك في إطار خطة الدولة نحو التحول الرقمي بحلول عام 2030، حيث عملت الوزارة خلال السنوات الماضية على توفير خدمات سداد فاتورة الكهرباء عبر الإنترنت، وشحن كارت الكهرباء الذكي إلكترونيا، كما وفرت رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء بمختلف المحافظات، لتلقي شكاوى وإقتراحات المواطنين، وعملت الوزارة على توفير العديد من الخدمات الأخرى من خلال الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرياء مصر، والمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، سيتم عرضها بالتفصيل من خلال موقع رقمي.

رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء

أعلنت الوزارة عن الرقم الموحد لتلقي الشكاوي المواطنين وهو “121”، والجدير بالذكر الوزارة قامت بتخصيص النظام الآلي الذي يسجل البلاغ عن التعطيل بصورة آلية، كما عملت على توفير رقم خدمة عملاء خاص بالمحافظات المختلفة، لتخفيف الضغط على الرقم الموحد، ويمكن التعرف على رقم خدم عملاء شركة الكهرباء بمختلف المحافظات من خلال الجدول التالي:

المنطقة والمحافظةرقم خدمة عملاء شركة الكهرباء
أعطال المراغة – سوهاج2530884
رقم أعطال سوهاج – سوهاج2329056
أعطال منطقة أخميم – سوهاج2580031
رقم خدمة محافظة الأقصر 2374908
شركة جنوب القاهرة2374908
شركة شمال القاهرة 24594237
مصر الوسطى – محافظة المنيا الجديدة086 2294570
مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء – المنيا086 2346733
رقم طوارئ القاهرة – وسط الجيزة3313592 045
رقم خدمة الكهرباء شمال البحيرة2234328 045
خدمات توزيع الكهرباء – مدينة نصر22708995
شركة شمال القاهرة – العباسية 25920393
شمال القاهرة – حلمية الزيتون26335683
شمال القاهرة – توزيع المرج28702881
أرقام خدمة العملاء لشركات الكهرباء بمصر

المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء

في إطار سعى الشركة نحو تطوير خدماتها الإلكترونية، قامت بعمل المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، والذي يحتوى على العديد من الخدمات، التي تشمل كل ما يمكن أن يحتاجه المواطن، حيث يمكن للمواطنين الإستمتاع بهذه الخدمات والتسجيل بها عن طريق عمل حساب على المنصة بالإسم ورقم الهاتف والرقم القومي، وبعدها تسجيل الدخول يكون برقم المحمول والرقم السري الخاص بالمواطن، ومن الخدمات المتوفرة بالمنصة ما يلي:

  • دفع الفواتير وهذه الخدمة ليست مفعلة في جميع المحافظات فهي خاصة بشركة القناة وشركة شمال القاهرة فقط.
  • طلب شهادة بيانات تعاقد وتعني أنك بالفعل متعاقد مع شركة التوزيع.
  • خدمة تركيب عداد استبدالا لذلك العداد المفقود (بدل فاقد).
  • خدمة تحويل طلب الممارسات إلى العداد الكودي.
  • طلب إضافة عداد.
  • إمكانية فحص العداد.
  • توصيل الكهرباء للمنشآت والمساكن.
  • طلب تركيب عداد جديد.
  • خدمات الشكاوى والمقترحات وطلبات المساعدة.

الخدمات غير المفعلة بالمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء بمصر

توجد بعض الخدمات التي لم تفعل بعد، وموجودة بالمنصة، ومنها ما يلي:

  • خدمة تعديل التوصيلة.
  • تركيب عداد جديد استبدالا لذلك العداد التالف (بدل تالف).
  • خدمة قراءة العداد وتسجيل هذه القراءة.
  • طلب رفع عداد.
  • خدمة تغيير اسم ممتلك العداد.
  • استبدال العداد القديم بعداد ذا قدرة أكبر.
  • جدولة مديونية الأقساط الشهرية.

طرق شحن كارت عداد الكهرباء

يمكن شحن كارت الكهرباء، من خلال العديد من الطرق والتي منها:

  • التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها، وشحن الكارت.
  • ماكينة شحن فوري.
  • فيزا من خلال تطبيق GT Pay للدفع الإلكتروني.
  • الشحن من خلال الموبايل، بعد التأكد من أن كارت الكهرباء يتمتع بخاضية nfc، يتم تثبيت تطبيق “الكهربا خالص” أو تطبيق “سهل”، حسب نوع عداد الكهرباء.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.