أطلقت شركة زين للإتصالات بالمملكة العربية السعودية منذ فترة تطبيق ياقوت مرسول، هذا التطبيق الذي يعتبر طفرة نوعية للشركة، حيث يتيح ياقوت العديد من الخدمات والتي منها خدمة المكالمات اللامحدودة سواء المحلية أو الدولية والعديد من الهدايا، كما تمكنك شريحة ياقوت من استخدام العديد من التطبيقات من إختيارك بشكل لا محدود، وذلك حسب نوع الباقة التي تم الإشتراك بها، وتيسيرا من الشركة علي عملائها قامت بتوفير رقم خدمة عملاء ياقوت للتواصل واستقبال الشكاوي والإستفسارات والرد عليها بشكل سريع وفوري، وسنتعرف من خلال موقع رقمي علي رقم ياقوت مرسول وكيفية طلب شيحة وتفعيلها وأنواع الباقات المميزة من yaqoot.sa.

رقم خدمة عملاء ياقوت زين

نظرا للإقبال الكبير على شراء وتعفيل شريحة ياقوت مرسول من زين، قامت الشركة بتوفير العديد من طرق التواصل مع خدمة العملاء، وهي:

  • رقم واتساب لخدمة العملاء للرد علي استفساراتهم فورا من خلال الرقم “0570944322“.
  • حساب ياقوت زين عبر تويتر “twitter.com/Yaqootapp“، للتواصل مع خدمة العملاء.
  • التواصل مع ياقوت من خلال ملىء استمارة تواصل معنا المتاحة من خلال موقعهم الإلكتروني yaqoot.sa وسيتم الرد عليهم في الحال.

كيفية طلب شريحة ياقوت وتفعيلها

يمكن الآن طلب شيحة ياقوت وتفعيلها للاستمتاع بكافة الخدمات التي تقدمها شركة زين من خلال إجراء الخطوات التالية:

  • تحميل تطبيق ياقوت من خلال Google play للأندرويد أو من خلال App Store للآيفون.
  • اضغط علي اطلب الشريحة الحين.
  • اختيار نوع الباقة التي تريد الإشتاك بها ورقم الشريحة.
  • اضف رقم الهوية.
  • اختيار طريقة الدفع.
  • تصوير الباركود الموجود علي شريحة ياقوت.
  • كتابة العنوان الوطني.
  • الضغط علي الموافقة علي عقد زين.
  • ادخال البصمة الخاصة بك من خلال منصة أبشر.
  • اختيار الخدمة اللامحدودة من ياقوت وتفعيلها.

باقات ياقوت yaqoot المميزة

الباقةالنتالمكالماتالرسائلالتطبيقات اللامحدودة
1X25 جيجالامحدودلامحدود3 تطبيقات من اختيارك + 2 هدية تهديها
3X95 جيجالامحدودلامحدود6 تطبيقات من اختيارك + 4 هدية تهديها
5Xلامحدودلامحدودلامحدودتطبيق لامحدود + 5 هدايا تهديها

كما سنتعرف علي كوبونات خصم ياقوت والتي تعطي خصومات علي الباقات تصل حتي 50%، وهدايا ياقوت التي يمكن تبادلها بين الأهل والأصدقاء والتي توفرها الباقات بشكل دوري ومستمر.

سهلناها عليك مع ياقوت زين

أعلنت ياقوت زين من خلال حسابها الرسمي على تويتر عن خدمة جديدة، تقدمها الشركة لعملاءها وهي:

الخدمة المقدمة مؤخرا تتمثل في التحكم في العديد من الشرائج المختلفة لأفراد العائلة من خلال حساب ياقوت واحد، وإمكانية تجديد الباقات وترقيتها من خلاله.

كيفية استرداد المبلغ المدفوع لياقوت

يمكن للعميل استرداد المبلغ المدفوع لياقوت خلال 3 أيام من استلام الطلب، حيث يتم رد المبلغ في حساب العميل بعد أن تم استرجاع الأصناف الذي تم استلامها والتأكد من سلامتها، ويستغرق هذا الأمر 10 أيام، كما يتحمل العميل مصاريف الشحن للمرتجعات.

التعليقات

      1. لدي مشكله في الهدياء. غير مفعله عندي ارسل هديا توصل انا تجني رسايل الاهداياء. ادخل على الطتبيق غير مفعله ارجو تفيل هاذي الخدمه لكم مني جزيل الشكر والعرفان

    1. وصلت الشريحة وصارت مشكله ف التفعيل مالحل انا طلبتها مضطره وتوهقت شلون استرجع فلوسي وشلون افعلها سريع ترا تعبت نفسيا

  1. ي عالم انا طالب شريحه لي ثلاثه ايام وماوصلتني ومافيه احد تواصل معي ع توتر مايردون والبرنامج نفسه مايردون وانا دافع فلوس

    1. انا مثلك من امس واخذوا الفلوس ولم يرسلوا خدمة سيئة للغاية ولا يوجد مصداقية عندهم ولا عندهم مراعاة لشعور العميل

  2. حولت شريحتي الزين لياقوت ووصلتني شريحه ياقوت بس رافضه تشتغل تواصلت هنا ورفعت شكوى وراح نص الشهر وبدون اي رد ولا اي فايده ساحبين المبلغ ولا اشتغلت الشريحه ولا تفعلت ولا استفدت اي شي

  3. السلام عليكم ورحمه الله وبركاته انا طالب منك طلب توصيل مفروض يجي يوم ثلاثه النهارده يوم 4 الوقتي طلب لسه ما وصلت ممكن تبعثي لي رقم شركه تفصيل حق تعرفني بس انا عاوز اعرف كل شيء في وقته

  4. طلبت شريحة 80 ريال اخذتم المبلغ وماارسلتولي الباركود ليش لي يومين ونص انتظر منكم الباركود واول ماسددت المبلغ سوالي تسجيل خروج من الموقع ورجعت خشيت ماحصلت ولا شي ليييييه قسم بالله شي يقهر

  5. السلام عليكم صارتلي مشكله في تفعيل الشريحة اليوم مع الشريحة المدمجة وطلع جوالي مايدعم الشريحة المدمجة في الاخير ماتشتغل عندي ونسحب مني مبلغ 80 ريال حق الباقة كيف استرجع الفلوس او اذا تقدرون تحلون لي المكشله ا

    1. يمكنك متابعة طلبك من خلال yaqoot.sa أو الإتصال على رقم خدمة العملاء 0570944322، وسيتم الرد على تساؤلاتك

      1. طلبت شريحه والغيتها الفلوس قلتوا ترجعوه خلال5 ايام ولا جاني فلوسي للحين صار اسبوع

  6. بعد شراء الشريحه عن طريق الفيزا ليه في التفعيل تجيب خطوه من الخطوات ضع بيانات الفيزا لسحب فلوس مره اخري .

  7. السلام عليكم
    اخي الكريم الى مده وانا احاول طلب شريحه ياقوت والم احصل على اي نتيجة 0550117255

    1. يرجي متابعة الطلب من خلال الموقع الإلكتروني yaqoot.sa، أو يمكنك الإتصال على رقم خدمة العملاء 0570944322، وسيتم الرد على تساؤلاتك

  8. لقد اشتريت بطاقة SIM على رقم زين الحالي الخاص بي. حاولت الآن تفعيل رقم ياقوت الجديد ، لكن هناك مشكلة في تبديل الرقم.

    الرجاء حل المشكلة وتفعيل الرقم بأسرع ما يمكن

      1. التطبيق مايشتغل عندي ولله من يوم ما فعلت الباقه واليوم انتهت الباقه وجدت بالفعل والان لم استطيع تفعيل التطبيقات لا محدود ساعدوني من فضلكم

        1. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء التابع لياقوت زين وعرض المشكلة التي تواجهك

  9. مافي اي احد يرد ثانيا انا مشترك في باقة لامحدود واتفاجاء ان النت راح علي كله ورسلت ايميلات والى الان لايوجد اي رد هذي اول تجربة واخر مره بكنسلها وحسبي الله عليكم

  10. ذا اليوم الثالث حولت شريحتي من موبايلي لياقوت والشريحة ما تفعلت للان رفعت شكوى مافي فايدة اتصل جوال خدمة العملاء اكثر من مية مره وهو مغلق

  11. جابو لي عرض ب100ريال 3xدخلت علا العرض سحبو مني 230ريال هاذا نصب ولا كيف انا ابغئ اكنسل الباقه وارجع فلوسي

  12. بعد ما دفعت الفلوس علي الحساب للشريحه المدمجه تليفوني لا يدعم 5G هل يمكنني استعاده فلوسي اذا لغيت الباقه

    1. نأسف لما حدث، يمكنك التواصل عبر رسائل الحساب الرسمي لياقوت زين عبر تويتر twitter.com/Yaqootapp كحل بديل

  13. أفشل شركة اتصالات تعاملت معها سددت رسوم الباقه امس الظهر وإلى الان ما تفعلت الخدمه ولا في اي تجاوب من ياقوت لا في التطبيق ولا في تويتر وانا الان متضرر محتاج الرصيد وش الحل معهم مدري

  14. يمكنك متابعة طلبك من خلال yaqoot.sa أو الإتصال على رقم خدمة العملاء 0570944322، وسيتم الرد على تساؤلاتك

    الرقم هذا غير مستخدم

  15. انا اقدر اطصيل على أي واحد بس لو واحد ثاني يطصل عليا يقول مفصول حتا مايجني رسائل كمان وش اسوي محد يرد في التويتر ارجو رد سريعن

  16. اشتريت شريحه ياقوت باقة ١٠٠ريال نت فقط وتم تسديد الرسوم قبل الاستلام ولم يتم تفعيل الخدمة إلى الان وعند التفعيل عبر التطبيق يطلب سداد ١٠٠اخرى مع العلم اني تواصلت عبر تويتر بدون فائدة والرقم تابع خدمة العملاء لايوجد بة واتس ولم يتم التواصل

    1. يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ياقوت زين عبر حساباتهم الرسمية على مواقع التواصل الإجتماعي وعرض مشكلتك

  17. للاسف خدمه سيئه مانصح اذا صارلك مشكله مافى احد تتواصل معاه عندى شريحه ومارضيه تتفعل

    1. يمكن التواصل مع فريق خدمة عملاء ياقوت زين من خلال الحساب الرسمي بتويتر، وعرض المشكلة عليهم لحلها.

  18. رقم خدمة العملاء هادا مو شغال أسوي عليه اتصال ما يجاوب ويسكر من حاله الخط نرجو الإفاده 0570944322

    1. لم يتم توصيل الشريحه وتم السداد قبل ٢٥يوم أسأل الله إن ياخذي حقي منكم ولا يسامحكم لادنيا والاخره

  19. تطبيق سيء للأسف
    تم خصم قيمة الشريحة مرتين والى الآن لم يردوا عليّ المبلغ المسحوب مع انهم يعدون بحل المشكله

  20. لا الرقم صحيح و لا يردون على الشكوى في الاميل و لا يردون على التويتر طيب شو الحل اخذو الفلوس

    1. نأسف لما تعرضت له، ولكننا لسنا جهة تابعة لياقوت، يمكنكم الاستمرار في التواصل عبر تويترر ياقوت زين حتى يتم الرد.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.