قامت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بإطلاق تطبيق توكلنا tawakkalna المجاني لخدمة جميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية للمساعدة في الحد انتشار فيروس كورونا المستجد كوفيد 19، وذلك عن طريق إتاحة العديد من الخدمات الإلكترونية الهامة منذ فترة حذر التجوال بشكل كلي في المملكة حيث اختص وقتها بعمل كافة التصريحات للأفراد، وخلال فترة العودة بحذر الأخيرة التي أصدر فيها خدمات عديدة من أهمها استعراض الحالة الصحية، والحجز لخدمة فحص كورونا، وخدمة تصريح الحج، وإظهار نتائج قياس، وخدمات إنشاء التجمعات، والعديد من التسهيلات الأخرى للأفراد إلكترونيا للمساهمة في الحفاظ على التباعد الاجتماعي، وعن طريق رقم خدمة عملاء توكلنا، التواصل مع توكلنا الدعم الفني يمكن الوصول بسهولة إلى حل مشاكل توكلنا بعد تسجيل الدخول للحساب، ويمكن إنشاء حساب وعضوية جديد توكلنا سواء بوجود حساب أبشر أو بدونه أو تسجيل زائر.
رقم خدمة عملاء توكلنا الموحد للدعم الفني
يمكن التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا من خلال العديد من الطرق، والتي أتاحها التطبيق للرد على استفسارات واقتراحات العملاء، وحل مشاكلهم، ويمكن التواصل من خلال إحدى الطرق التالية:
- رقم خدمة عملاء توكلنا الموحد عبر رقم الدعم الفني لتطبيق توكلنا: 9999 128 800.
- إيميل تطبيق توكلنا الدعم الفني: contact@tawakkalna.gov.sa
- التواصل من خلال حساب توكلنا على تويتر: twitter.com/TawakkalnaApp.
توكلنا تسجيل الدخول عبر موقع tawakkalna
تطبيق توكلنا له موقع رسمي عبر الانترنت بالإضافة إلى تطبيق توكلنا المتاح عبر كافة المتاجر الإلكترونية المختلفة سواء على جوجل بلاي، أو عبر آبل ستور، أو هواوي ستور، ويمكن للمواطن والمقيم والزائر تسجيل الدخول إلى موقع توكلنا بعد فتح الموقع الرسمي أو التطبيق.
- يتم فتح التطبيق والضغط على تسجيل الدخول، وإدخال البيانات المطلوبة وهي رقم الهوية “السجل المدني” أو رقم الإقامة، وكلمة المرور في حال امتلاك حساب فعليا على توكلنا.
- رابط موقع توكلنا الرسمي: https://ta.sdaia.gov.sa/
- روابط تحميل تطبيق توكلنا على كافة الأجهزة متواجدة أيضا عبر الموقع الرسمي كما موضح بالصورة.
كيفية عمل حساب جديد على توكلنا بحساب أبشر
- تحميل تطبيق توكلنا إلى الجهاز الخاص بك.
- الضغط على تسجيل جديد.
- استيفاء كافة البيانات المطلوبة من المستخدم بوضع رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد.
- الموافقة على شروط التطبيق وسياسة الخصوصية
- الحصول على رمز تحقق يصل للمستخدم على رقم جواله المسجل في منصة أبشر.
- تحديد مكان الإقامة على الخريطة.
- الإجابة على الأسئلة الصحية.
- تحديد كافة المتواجدين في مكان الإقامة سواء من الأسرة أو العمالة المنزلية.
توكلنا تسجيل جديد بدون أبشر
- بعد تنزيل التطبيق وفتحه يتم الضغط على تسجيل جديد.
- وضع البيانات المطلوبة من رقم الهوية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد.
- الموافقة على شروط التطبيق وسياسة الخصوصية.
- تفعيل رقم التليفون الغير مسجل في أبشر من خدمة تفعيل رقم الجوال من أحد المسجلين فعليا في أبشر.
- بعد التعريف سيصل رمز التحقق إلى هاتف المفعل في أبشر.
- بعدها سيصل رسالة إلى هاتف المسجل في توكلنا بإتمام تعريف رقم الجوال، وإمكانية تسجيله في التطبيق.
- إنشاء كلمة مرور جديدة وتأكيدها.
- تحديد مكان المستخدم على الخريطة والإجابة على الأسئلة الصحية، وتحديد التابعين والمكفولين المتواجدين في المنزل.
كيفية تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا على أبشر
- قتح موقع أبشر، واختيار أبشر أفراد.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- الضغط على خدمات.
- اختيار خدمة تفعيل رقم الجوال لتطبيق توكلنا.
- مليء البيانت المطلوبة من رقم جوال وتاريخ ميلاد ورقم الهوية.
- إدخال رقم التحقق الذي سيصل على رقم جوال صاحب حساب أبشر.
توكلنا تسجيل زائر بالخطوات
- فتح نطبيق توكلنا.
- يتم الضغط على تسجيل جديد.
- يتم استيفاء البيانات المطلوبة من رقم الجواز، تاريخ الميلاد، رقم الجوال، والجنسية.
- وضع رمز التحقق الذي وصل عبر الجوال.
- عمل كلمة المرور.
توكلنا نتائج الطلاب 1443 على الجوال
يتيح تطبيق توكلنا خدمة جديدة للطلاب وأولياء أمورهم الآن، وذلك بتوفير نتائج الطلاب للعام الدراسي 1442-1443 لكافة المراحل الدراسية الإبتدائية، المتوسطة، والثانوية لكافة الصفوف، حيث ينشر نائج كافة المواد، والتقدير الخاص بهم، والمجموع الكلي للطالب، والتقدير العام له، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب توكلنا الخاص بولي الأمر باستخدام رقم الهوية، والرقم السري.
- يتم وضع رقم التحق الذي يصل للجوال على التطبيق.
- الدخول إلى خدمات في أسفل الصفحة الرئيسة.
- ثم الدخول إلى خدمات التعليم.
- الضغط على النتائج الدراسية، وتفعيل خاصية أبلغني عند تحديث النتيجة للحصول على إشعار بالنتائج بمجرد ظهورها.
نتائج الفصل الدراسي الثالث 1443
يتيح تطبيق توكلنا اليوم الخميس 1 ذي الحجة 1443 نتائج الطلاب برقم الهوية في كاف الصفوف والمراحل الدراسية للفصل الدراسي الثالث، وذلك بعد إعلان وزارة التربية السعودية عن ظهور نتائج الطلاب عبر نظام نور، منصة مدرستي، وعبر تطبيق توكلنا، لتكون متاحة للدرجات للاطلاع عليها من قبل أولياء الأمور، بعد انتهاء المدارس فعلياً من عمليات رصد الدرجات.
تحديث تطبيق توكلنا
أطلق تطبيق توكلنا تحديث جديد خاص بالتطبيق مؤخراً، حيث نشر عبر منصته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي تويتر خبراً للمشتركين يدعوهم إلى تفعيل آخر تحديث للتطبيق للاستفادة من الخدمات العديدة المتاحة عبر توكلنا، حيث يتيح توكلنا حالياً خدمات عديدة جديدة، ويتيح التطبيق استهلاك أقل للبطارية الخاصة بالهاتف.
حيث قدم تطبيق توكلنا العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين بالمملكة خلال فترة المنع وكذلك في فترة العودة بحذر، ومنها
- حجز موعد تلقي لقاح كورونا.
- تعريف رقم الجوال.
- الجواز الصحي.
- المحفطة الرقمية.
- العنوان الوطني.
- عرض المخالفات العامة
- تصاريح اعتمرنا.
- عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
- إنشاء التجمعات، وغيرها من الخدمات الأخرى
توكلنا في البحرين
قامت وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية بالتعاون مع وزارة الصحة البحرينية، وتم اعتماد تطبيق توكلنا بالبحرين، وتم الإعلان رسميا عن توكلنا في البحرين