تتيح وزارة التعليم السعودية العديد من الطرق للتواصل معها لأولياء الأمور والطلاب، والعاملين في العملية التعليمية، وذلك تسهيلاً عليهم جميعاً في كافة المواضيع المعلقة، سواء الشكاوى أو الاستفسارات، وحصل مركز خدمة عملاء وزارة التعليم السعودية على أفضل خدمة عملاء في مسابقة مراكز الاتصال العالمية في فئة مراكز الاتصال المتوسطة، وهو المتوقع من قبل الوزارة المتميزة بشكل كبير في الخروج من الأزمات التي حلت في السنوات الأخيرة بسب جائحة كورونا التي فرضت على العملية التعليمية عدم إمكانية استمرارها بالشكل المعتاد، ليتم الاتجاه إلى التعليم الإلكتروني عن بعد عبر المواقع المعتمدة من الوزارة أمثال منصة مدرستي، ونظام نور، وننشر عبر موقع رقمي رقم خدمة عملاء وزارة التعليم السعودية وموقع تواصل tawasul السعودي التابع لها.
رقم خدمة عملاء وزارة التعليم السعودية
وزارة التعليم أتاحت طرق متعددة للتواصل معها سواء تليفونياً أو عبر موقع تواصل، وعبر الرسائل المباشرة على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الإجتماعي تويتر، وعبر الخاتف.
- رقم وزارة التعليم السعودية الموحد مركز الاتصال بخدمة العملاء: 19996.
- رفع تذكرة عبر موقع تواصل: من الصفحة الرئيسية يتم اختيار المطلوب، سواء استفسار، أو شكوى، أو غير ذلك، بعد تسجيل الدخول على الموقع.
- إرسال رسالة عبر موقع تواصل: من نافذة اترك لنا رسالة، حيث يتم تسجيل الإسم، البريد الإلكتروني، والرسالة المطلوبة، والضغط على كلمة إرسال رسالة.
- من صفحة تواصل وزارة التعليم السعودية عبر تويتر عبر الرسائل المباشرة.
موقع تواصل وزارة التعليم السعودية
أتاحت وزارة التعليم السعودية موقع منفصل للمواطنين للتواصل معها، وهو منصة تواصل السعودية التي تتيح العديد من الخدمات لأولياء الأمور والطلاب وكافة العاملين في العملية التعليمية، حيث يمكن من خلال موقع تواصل حجز موعد زيارة لمراجعة مقر الوزارة، تقديم بلاغ فني، وعمل الاستفسارات للمستفيدين لقطاعات الوزارة، إدارات التعليم، والجامعيات، بالإضافة لإمكانية عمل اقتراحات من المهتمين بالتعليم، ورفع الشكاوى ومتابعتها، وترتيب عمل لقاء مع المسؤولين، بالإضافة لخدمة مميزة للطلاب للحصول على استشارات والحصول على الحلول للمشاكل المتعلقة بهم.
عمل حساب على موقع تواصل عبر أبشر
الحصول على كافة الخدمات المتاحة عبر موقع التواصل مع وزارة التعليم السعودية يستلزم الدخول من خلال الحساب الخاص بالنفاذ الوطني أبشر، ولتسجيل الدخول بحساب أبشر يتم عمل التالي:
- فتح رابط موقع تواصل: tawasul.moe.gov.sa
- يتم الضغط على كلمة تسجيل دخول عبر الصفحة الرئيسية لموقع تواصل.
- يتم تسجيل الدخول، وذلك بوضع اسم المستخدم أو رقم الهوية، والرقم السري الخاص به، ورمز التحقق.
- الضغط على كلمة دخول.
الخدمات الإلكترونية وزارة التعليم السعودية
توفر وزارة التعليم بالمملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية، ويمكن التواصل مع وزارة التعليم دليل الخدمات من خلال الواتساب، وتنقسم هذه الخدمات حسب الفئة المستهدفة للخدمة إلى:
- الخدمات العامة.
- خدمات المعلم.
- الخدمات الخاصة بولى الأمر.
- خدمات طلاب التعليم العام.
- خدمة الإبتعاث.
- الخدمات الجامعية.
- خدمات الاستثمار التعليمي.
- البحث والإبتكار.